[礼节之道]

    中国是一个文化古国，，，中国礼节文化连绵数千年，，，讲文化、、、重礼节是汗青传统。

    礼节，，，就是尊重自己，，，尊重别人必要的典礼。礼节所体现的不仅是小我有礼貌的单一档次，，，更是反映一个国度、、、一个民族的文化水平。

    在市场竞争日益强烈的今天，，，除了占有高明的技术伎俩之外，，，还必须讲求上乘的服务质量。我们不论在说话、、、行动上还是在形象方面，，，都应该让客户中意，，，让他们体味到一种宾至如归的感触。

    2009年3月5日下午，，，EWC电竞官网国际酒店总经理助理汪骁琳组织了“服务意识与案例分析”的培训。

    培训并没有遵循通常的法规（从很高的起点启程），，，只是从最根基的如头发的尺度、、、工作场所的穿戴服装等细节启程，，，讲到了和我们日常生涯有关的走路的姿势，，，用餐的礼节，，，握手的礼节，，，和客人打招呼的礼节等等。也许这些都是小问题，，，但通过这次文化礼节的学习，，，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给EWC电竞官网负面影响是极度大的，，，试想想当客人到我们酒店，，，看见一个心灵不振、、、吐词不清、、、面无表情的服务员时会是什么样的感触，，，相信他们也不会有愉快的表情，，，甚至会产生讨厌感。所以，，，我们在平时的工作中应真正地做到“正视细节、、、追求美满”，，，力求做好每一件事。当然，，，这不仅是单单要求我们文化礼节方面，，，还蕴含业务水平方面，，，我们应在提供文化服务的前提下当真学习和把握业务知识，，，真正为来宾营造一种优良的消费氛围，，，让他们真正地感触到EWC电竞官网真诚。

    作为一家高档次的酒店，，，不仅要拥有先进的设施设备，，，豪华的装潢，，，优雅的环境，，，更要占有优质优良的服务，，，然而这些服务的前提是必必要给客人留下优良的第一印象，，，好的第一印象是从初见客人的礼节起头的，，，我们不成能有第二次给人优良的第一印象的机遇。

    应该说我们每一位员工都懂得最根基的礼节礼节，，，但在具体的接待服务工作中，，，不是我们淡忘了礼节礼节，，，而是有时礼节礼节做不到位，，，或者无法明确地表白出来，，，在这次培训中我学会了去夸赞、、、发现别人的利益，，，用包涵的心态去对待事物，，，用优良的仪容仪表和心灵形貌来塑造酒店优良的品牌形象，，，使EWC电竞官网礼节礼节和优良的服务可能给来宾留下美好的印象。