发送人：：EWC电竞官网国际酒店 杨佳敏

对于企业而言
，“人”是最大的财富
，而“人才”更是企业持续发展的有力支持
，为了做好人才造就工作
，酒店在2019年度
，通过部门推荐评比
，共选出5名员工作为2019年的后备人才梯队
，通过阅读、、、培训、、、互换、、、学习、、、岗位交叉等各类方式进行素质造就提高。

为了相识每一位员工的个性和能力
，酒店发展了一个课题
，让他们逐一为各人做一次培训
，从选题到教案的筹备
，到表白的大局
，都由自己一手筹备。今天轮到的是前厅的大堂副理潘杰
，他选择的培训主题为“高质量的服务对酒店的影响”。从理论的注明到案例的支持
，再到落实的步骤都向各人做了逐一论述
，在培训过程中
，从一路头的严重到逐步的适应
，整个过程充分展示了潘杰在对客服务中的案例堆集。

培训实现后
，EWC电竞官网“学员”对潘教员做了逐一点评
，畅所欲言
，有对PPT提出更好定见的
，有说案例支持很充分的
，也有说教员有点严重的
，最后酒店办公室主任也对潘教员做了全面的点评
，首先注定了主题的选择
，从自身善于的服务品质启程是没有问题的
，但筹备的还是不够充分
，在论点和案例的选择上
，存在不及
，过多的选择了其他酒店的案例
，与自身酒店结合较少
，说服力不够
，对于网上摘抄的内容
，没有去消化转化
，只停顿在文字理论
，对功夫的节制不够
，原定45分钟的课程现实只用了20分钟。在点评实现后
，翁主任从第一页PPT起头
，通知各人每页存在的不及
，怎么做会更好
，怎么调整会更美观等
，并对接下来要做培训的四名后备人才提出了要求
，要好好消化今天所学到的知识
，务必做到更好。

平时各人都是坐鄙人面当听众
，而通过这样的大局
，自己走上讲台
，增长的不仅仅是履历
，更是磨炼了自身的案牍能力、、、思想能力、、、表白能力等
，而这些能力正是基层治理人员不成或缺的
，相信通过不休的堆集和成长
，稚嫩如我
，定也能茁壮成长！