发送人：：：EWC电竞官网国际酒店 杨佳敏

对于企业而言，，，“人”是最大的财富，，，而“人才”更是企业持续发展的有力支持，，，为了做好人才造就工作，，，酒店在2019年度，，，通过部门推荐评。。。，共选出5名员工作为2019年的后备人才梯队，，，通过阅读、、、培训、、、互换、、、学习、、、岗位交叉等各类方式进行素质造就提高。。。

为了相识每一位员工的个性和能力，，，酒店发展了一个课题，，，让他们逐一为各人做一次培训，，，从选题到教案的筹备，，，到表白的大局，，，都由自己一手筹备。。。今天轮到的是前厅的大堂副理潘杰，，，他选择的培训主题为“高质量的服务对酒店的影响”。。。从理论的注明到案例的支持，，，再到落实的步骤都向各人做了逐一论述，，，在培训过程中，，，从一路头的严重到逐步的适应，，，整个过程充分展示了潘杰在对客服务中的案例堆集。。。

培训实现后，，，EWC电竞官网“学员”对潘教员做了逐一点评，，，畅所欲言，，，有对PPT提出更好定见的，，，有说案例支持很充分的，，，也有说教员有点严重的，，，最后酒店办公室主任也对潘教员做了全面的点评，，，首先注定了主题的选择，，，从自身善于的服务品质启程是没有问题的，，，但筹备的还是不够充分，，，在论点和案例的选择上，，，存在不及，，，过多的选择了其他酒店的案例，，，与自身酒店结合较少，，，说服力不够，，，对于网上摘抄的内容，，，没有去消化转化，，，只停顿在文字理论，，，对功夫的节制不够，，，原定45分钟的课程现实只用了20分钟。。。在点评实现后，，，翁主任从第一页PPT起头，，，通知各人每页存在的不及，，，怎么做会更好，，，怎么调整会更美观等，，，并对接下来要做培训的四名后备人才提出了要求，，，要好好消化今天所学到的知识，，，务必做到更好。。。

平时各人都是坐鄙人面当听众，，，而通过这样的大局，，，自己走上讲台，，，增长的不仅仅是履历，，，更是磨炼了自身的案牍能力、、、思想能力、、、表白能力等，，，而这些能力正是基层治理人员不成或缺的，，，相信通过不休的堆集和成长，，，稚嫩如我，，，定也能茁壮成长！！