赛后心得

颁布者：：：EWC电竞官网国际酒店办公室 裘凌缘

我是EWC电竞官网国际酒店办公室的一名文员，，进EWC电竞官网国际酒店已有一段功夫，，在从前这半个多月的功夫里，，学习了公司的规章制度，，行为规范等，，相识了酒店尊贵、、舒服、、关心的服务理念，，这是在之前的工作中所从未接触过的。。但是更直观的学习还是通过六步礼节法情景剧的角逐。。

在进公司的第二天就接到了要参与情景剧角逐的通知，，表演客房服务员开门的场景。。其时表情又严重又等待。。一方面之前从未接触过服务行业怕自己不能胜任而搞砸，，拖角逐团队的后腿，，另一方面对能够更具体的学习六步礼节法充斥了等待。。

一路头，，跟客人对话满是狼狈，，如欠身，，微笑，，手势，，敬语都表演不出来。。但在客房部经理屡次专业的领导，，在办公室同事一次次激励和指正下慢慢进入状态，，跟客人能纯熟的对话，，但是由于严重，，微笑服务始终没能很好的做到。。

一转瞬到了角逐的日子，，台下通知自己要微笑，，要好好阐发，，在旁观了前面5个酒店的情景剧后终于轮到了自己，，由于经验不及外加严重，，台下操练了无数遍的微笑还是没能做到。。

通过这次角逐，，磨炼了胆量的同时也更好的学习了六步礼节法。。但愿有机遇能真正面对客人，，真正的做到六步礼节法，，让客人体味到微笑服务。。