颁布人：：EWC电竞官网纳川酒店 孙传威

9月20日，，荆门百缘观光团入住酒店，，21日早晨退房。。身为前厅部经理助理的我，，此时正在严重地为离店客人办理退房手续。。这时，，来自百缘观光团随团向导的电话引起了我确把稳。。据她陈述，，426房间客人将800元现金遗留在房间床上，，而服务员查房时却未发现有现金遗留的情况。。团队离店后2小时左右，，客人想起并通过向导打来电话至前台询问，，客房服务员查房时是否发现有现金遗留。。我当即回复向导，，查房实现时服务员并没有奉告前台房间有器材遗留，，但我们会顿时让服务员再去房间仔细找一遍。。

当得知再次寻找依然未果后，，我思考到既然客人言之凿凿，，那么问题到底出在哪儿呢？？单一地通知对方现金仍未找到是不掌管的阐发，，有损酒店名誉。。情急之下，，我想到了资深客房经理丁洪芳，，她在处置这方面事件的上有着充足的经验，，因而将事件的前后经过通知丁经理并请她搜索。。最终，，丁经理在撤收到工作间的布草中找到了客人失落的现金。。至此，，问题终于得到了圆满的解决，，向导也代表失主向酒店称谢！并随后送来了一面锦旗，，以表谢意。。

通过这件事件使我意识到，，凡事沉思一步、、深刻一步，，多想设法子，，就会离指标更近一步！