颁布人：荆门外洋；；使诖缶频 吴震斐

酒店会由于出现的各类问题造成客人的流失。客人既然流失了，，，“头回客”也不造成“回头客”了，，，酒店还有利润产生吗？所以留住客人就是利润，，，更是酒店人的一种责任！！来宾选择酒店的原因与酒店没有太大的关，，，80%来宾不再选择该酒店的原因—是由于没有得到中意的服务或专业的服务，，，酒店不能实现来宾所进展的服务价值。

做为酒店前台，，，对客服务的一线窗口，，，一方面应该加强新员工培训，，，落实六步礼节法，，，提高对客的服务与关注，，，另一方面我以为同事之间也应该落实六步礼节法，，，酒店的工作大部门取决于员工自动工作的积极性，，，也能够说是员工的工作心态。当员工明确明显该当怎么做，，，也有能力这样做，，，但是由于自己的表情不好、、感情降低，，，而导致不愿意这样做，，，使得服务变了滋味，，，长此以往对待工作便会不足周到。

自动与同事打招呼，，，把同事当成来宾一样的关切问候（六步礼节法的“说”与“做”）；；以微笑回应表情降低的同事(六步礼节法的“笑”)，，，赐与同事“正能量”；；又好比放工能够与同事约去逛街，，，吃饭，，，缓步等等（六步礼节法的“动”与“做”）；；与同事之间关系融洽，，，在工作时，，，积极性也会提高，，，从而营造优良的工作氛围，，，员工表情好对客服务周到，，，使来宾感触到宾至如归的入住履历。

落实六步礼节法，，，把六步礼节法使用到日常的生涯中去，，，学致使用，，，对工作对生涯城市充斥着周到。