服务礼节是员工在工作岗位上通过言谈、、举止、、行为等对来宾暗示尊重的行为规范，，是体现服务的具体过程伎俩，，使无形的服务有形化、、规范化、、系统化。。。为了规范员工服务礼节，，强化礼貌礼节的使用，，通讯大厦于12月22日下午召开了“经理大讲堂”，，并由综合办主任杨海珠授课，，培训主题为“服务礼节”，，内容有仪容仪表、、酒店礼节、、举止礼节。。。

培训过程中全员当真倾听。。。通过短短的培训，，我们深刻地相识到礼节的重要性。。。仪容仪表是小我修养的外在阐发，，在与人外交过程中，，这是一张没有文字却形象活泼的名片，，整洁的衣冠给人以舒服的感触，，而好的第一印象往往是至关重要的；；；礼节是酒店从业人员通过肯定的说话和行为向来宾暗示尊重、、周到和感激的方式；；；优雅的举止不仅能够泄漏出优良的礼节修养，，并且在人际交往中还能增长不少的印象分并赢得更多的合作机遇。。。

加强服务礼节培训不仅能够设置员工和企业的优良形象，，更能够塑造受来宾欢迎的服务规范和服务技巧，，能让员工在工作中赢得理解、、好感和信赖。。。所以，，发展礼节培训师极度有必要的。。。让员工学习和使用礼节不仅仅是自体态象的必要，，更是提高企业社会效益，，提升企业竞争力的必要。。。