为了进一步规范酒店网络客人的接待法式，提升网络客人入住感触，创制优良口碑，千岛湖EWC电竞官网度假酒店于九月成立了OTA运维小组，小组成员由客房部、、、前厅部、、、质检部门、、、值班经理、、、执行总经理组成，旨在严格把控网络用房的品质。

前厅部OTA运维小组专员每天第一功夫统计当日的OTA客人订房情况，凭据客人的原定房型进行合理的升级，铺排高楼层、、、设施设备美满、、、景观视野较好的房间。房间铺排好后，由前厅部运维小组专员对客房进行全面的查抄，查抄结束后系统中进行锁房操作。待来宾抵店后前台运维小组专员将来宾送至客房，在送房过程中当令介绍酒店产品海悦会会员的有关礼遇疏导客人参与海悦会，并通知客房部及餐饮部对OTA客人在入住期间进行关注，确保来宾入住期间的中意度。

来宾退房时由OTA运维小组专员进行来宾入住感触征询，疏导来宾赐与好评，并送客至门口，感激并等待客人的再次光临。