奋战一百天，品质记心间——纳川发展质检小组服务质量分析会

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：EWC电竞官网纳川酒店

针对集团下发的九月份第三方督察汇报，纳川酒店为了切实做好整改工作，于10月19日上午10：：
：30在四楼海纳厅召开了一次质检小组服务质量分析会；嵋橛芍逝嘀鞴芡趸萦⒌Ｈ沃鞒，参会的有执行总经理辛程、总经理助理金迪、丁娜佳，新开元执行总经理陈一月，以及各部门经理和主管共十三人。

会议中，质培主管王惠英首先对携程、艺龙网络点评分数的走势和几个重点低分案例进行原因分析，会商解决对策。之后，对各有关部家世三方质检和平时酒店内部质检中一些常见性、反复性问题以及新发现的问题，进行着重分析，出格是中餐厅和客房部，在新下发的第三方督察汇报中，扣分相对平凡较多。王主管将这些问题逐一列举出来，再由各部门经理别离对部门问题进行原因分析，做出整改打算。

会议最后由辛总对以上问题进行了总结，他要求各部门对于已发现的问题要积极整改，在发现问题后，重点是要分析和会商怎么解决问题。他要求部门经理要现场监督员工接待法式，发现问题立即更正，加强员工日常培训，以“高尺度、严要求”的姿势规范自己，以更好的心灵形貌和服务质量来服务来宾，争取在2016年最后一季度“奋战一百天”的冲刺中赢得效益、品质双丰登。