颁布人：荆门外洋；；；使诖缶频 黄晶晶

一个酒店可能蓬勃发展，，，赢得客人的赞美并且得到社会各界的好评，，，重要原因在于酒店始终对服务质量的高度器重。
。在5月11日下午1点半，，，皇冠在五楼宴会厅召开了2017年第一季度服务质量分析会，，，参与会议的有执行总经理姚总、、、余副总、、、张副总、、、各部门经理和酒店整个员工，，，大会由质培主管顾秀红主持。
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首先，，，由顾秀红对第一季度各部门的质检情况逐一做了分析汇报，，，列出了各部门经？？？鄯值拇λ腿粘８冒盐鹊拇λ，，，但愿各部门能够在发现问题后实时整改，，，引起器重；；；其次，，，部门经理也顺次对各部门出现的情况进行了分析，，，并以积极的态度暗示会采取行动做好整改；；；接下来，，，张总将第一季度皇冠每月质检的得分率分享给各人，，，对酒店的服务质量进行了领导分析，，，暗示酒店目前的竞争压力较大，，，但依然存在很大的上升空间，，，但愿各部门能够积极共同整改，，，落实好六步礼节法，，，共同迎接五星复评。
。当然，，，酒店服务质量的提升离不开默默贡献的员工，，，我们也为第一季度的感动服务之星进行了赞美，，，为他们宣告了证书及奖金，，，正是由于他们，，，客人能力盛兴而来，，，尽兴而归，，，也正是由于有他们，，，皇冠能力如此杰出，，，感激身边每一位皇冠人。
。在赞美过后，，，为确保酒店安全不变，，，余总将酒店各类突发情况的应急措施也进行相识说，，，以活泼形象的例子通知各人在处置事务过程中，，，应遵循准则、、、抓住重点、、、使用步骤进行合理疏导分散，，，并同时做好设施设备的保养。
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总之，，，通过对酒店服务质量的分析，，，发现既有亮点，，，也有不及，，，酒店将通过有针对性地整改措施，，，提升服务质量。
。只有高尺度、、、严要求、、、不休地强化和督促、、、多方位的疏导和激励，，，多种措施并举，，，共同推进酒店服务质量的提升。
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