颁布人：：EWC电竞官网国际酒店 办公室

2017年9月15日下午，，，EWC电竞官网国际酒店前厅部整个员工在二楼商务中心发展提升服务品质专项培训，，，整个会议萦绕最近出现的各种问题发展，，，其中前厅部经理在会上强调最多的就是“微笑服务你做到了吗？”

前厅部是展示整个酒店形象和服务质量最重要的代言人。在行业竞争越来越强烈的情况下，，，体现优良、、规范、、人道化的“微笑服务”能彰显酒店的治理服务水平。微笑是不用翻译的世界说话，，，它传递着亲切、、敦睦、、愉悦。正如苏格兰的一句谚语：：“微笑比电便宜，，，比灯光耀”。

朱经理在会上强调自己屡次看到前厅部员工在接待来宾时面无表情、、枯燥，，，但愿通过这次的培训，，，在今后有所改善。朱经理说微笑服务能形成优良的第一印象；；能给服务工作带来方便，，，提高工作效能；；也能够带来优良的经济效益。但为何在平时的工作中却时时被忽略，，，做不到呢？她要求前厅接待人员每天在岗时要在心中服膺默念“今天，，，你对来宾微笑了吗？”来提醒敦促自己，，，要时刻做到把微笑挂在嘴边，，，这样能力让来宾感触有亲和力、、温暖。

随着社会的发展，，，人们的思想观点有了很大的变动，，，人们享受服务的意识越来越强，，，要想在酒店行业竞争中求生计，，，求发展，，，就必须争取以微笑服务等特色服务赢得更多人的青睐。所以就让微笑服务始终开放吧！！！