颁布人：：荆门外洋；使诖缶频 马倩

所谓个性化服务，不是酒店服务尺度强制要求,而是超出尺度要求之外的,员工出于自己的敬业心灵和对酒店的主人翁心灵驱动下执行的极度规化服务！。

越来越多的客人不再喜欢机器的酒店服务模式,而是要求酒店凭据他的必要提供个性化服务,也就是针对性服务！。那么有哪些个性化服务是我们一向在做的呢？？好比：：赐与网络客人、VIP客人提供专门办理入住、离店等服务的贵宾通道，这样既高效又快捷！。分歧季节气象提供分歧茶水饮料，好比火热的夏天，客人来到前台办理入住，我们会提供解暑的冰镇酸梅汤或者柠檬水；冬天，我们又会换成暖心暖胃的大麦茶或者菊花茶，让客人在期待的过程变得没有那么单调蹩脚！。

在客人眼中，前厅部就是酒店的缩影，做好酒店前厅服务创新是赢得来宾心的重要蹊径之一！。总结来宾必要，办公室内搁置医药箱，提供一些常见的药用品好比：：酒精、创口贴、云南白药、藿香正气水等！。以便客人不断之需，方便对客服务！。逢年过节，会赠送客人不赞成义的小礼物！。好比端午赠送香囊，十一国庆出游赠送棒棒糖，平日里的各类毛绒玩具等等！。

酒店只有为客人提供优质的服务,能力让客人感应中意,想客人所想,做客人所思,能力让客人惊喜！。