颁布者：：外洋；；；使诖缶频晗鄄 胡倩影

对于酒店行业来说，销售部是一个占有多个治理部门的复杂系统。。而作为市场营销部来说，销售部更是酒店的重要部门，它是衔接酒店与顾客的纽带。。面对2016年带给EWC电竞官网喜悦、、泪水、、难题，让我们在2017年越发致力，时刻充斥信心和动力！

在去年接待的大型会议中，我充分领略酒店业能发展迅速脱颖而出的关键还是要关注细节，就是关注对客户服务的品质。。首先，在对客服务过程中要有发现问题、、解决问题的能力，对客户的举手投足，一颦一笑，一言一行，穿衣服装等等，点点滴滴都要仔细观察，以达到最优良的服务理念，同时发现问题要实时纠正；；；其次，对自身要求从细节做起；；；其三，通过沟通、、互换、、改进，提高自己的服务理念，不休在细节中体现对客户服务的个性化、、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感触亲情、、愉悦和惊喜，让细节阐扬超值的作用。。

通过学习，让我对酒店有了更深刻的意识，真正感触到到了酒店的活力与魅力，意识到作为一个星级酒店员工的应尽的使命和服务意识！