颁布人：：：外洋；；；使诖缶频  黄晶晶

为了加强酒店整个员工对五星级酒店服务尺度的认知，，
，提升酒店的服务品质，，
，皇冠于2018年6月14日下午14:00在五楼宴会厅（一）组织召开了《五星级酒店服务尺度化专题培训》，，
，由酒店执行总经理冯文昌主讲。

本次培训冯总重要讲了五星级酒店整体运营的各项运营尺度、制度查抄等多方面的内容，，
，并通过图片对比的方式向各人分析了三星级、四星级、五星级分歧星级酒店的尺度差距，，
，从装修等硬件设施到服务等软件方面，，
，早年台对客区域的服务尺度到后盾办公区域的治理，，
，全方面地向各人进行了具体地解说，，
，各人都听地极度当真，，
，通过对比，，
，让酒店员工相识了五星尺度并留下更深刻的印象。所以，，
，在日常工作中，，
，我们还需多方学习取经，，
，对照尺度，，
，查找自身差距，，
，并积极整改，，
，提高酒店运营质量。

同时，，
，五星级酒店要求在专业化的基础上，，
，重在内涵打造与品牌建设。品牌的形成并非一日之功，，
，而是一种企业文化的积淀；；；使诳抵两褚阎鸩叫纬闪耸屎媳揪频甑奈幕，，
，但我们也要在原有文化的基础上做到敢于创新，，
，适该当今社会发展趋向，，
，提高自身软实力，，
，致力打造属于EWC电竞官网服务品牌。

通过本次培训，，
，相信酒店各部门肯定会统一思想、统一措施、统一尺度，，
，循序推动工作铺排，，
，推进酒店服务质量、硬件设施、员工素质的稳步提升！！